FP-Agribisnis

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen pada raja sorabi hijau m kasim rengasdengklok kabupaten karawang

---

Makanan tradisional adalah makanan yang memiliki ciri khas juga rasa yang telah diterima suatu masyarakat dan biasa dikonsumsi oleh masyarakat dalam suatu wilayah tertentu. RSH M Kasim merupakan salah satu pelaku usaha makanan sorabi hijau yang berada di Rengasdengklok Karawang. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis: (1) tingkat kepuasan konsumen pada RSH M Kasim, (2) tingkat kepentingan dan kinerja pada RSH M Kasim, dan (3) loyalitas konsumen pada RSH M Kasim. Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, populasi dengan menggunakan non-probability sampling. Data bersumber dari wawancara dan observasi terkait, serta beberapa penelitian terdahulu. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen dalam penelitian ini adalah 4P yaitu produk, harga, tempat dan promosi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) tingkat kepuasan konsumen RSH M Kasim ada pada kriteria “sangat puas” dengan nilai CSI sebesar 80,74% (2) tingkat kepentingan dan tingkat kinerja pada IPA yaitu memiliki nilai rata-rata 4,29 dan 4,04, dan (3) tingkat loyalitas konsumen RSH M Kasim ada pada kriteria “loyal” dengan nilai CLI 84,60%.
Kata Kunci : makanan tradisional, sorabi hijau, konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

009 AIS a AGR-S1

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2024

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ismarani, S.Si., M.S

Subjek

-

Info Detail Spesifik

41185009170005

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Nana Danapriatna, Ir., M.P.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar