FT- Elektro D-III

Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap KepuasanPelanggan di RestoranLets Go Chicken di BojongRawalumbujembatan 06

---

SahnanRambe (41183402170120)
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap KepuasanPelanggan di RestoranLets Go Chicken di BojongRawalumbujembatan 06
XII + 112 Halaman + 1 Grafik + 25 Tabel + 13 Lampiran
Kata Kunci : Harga, KualitasProduk, KepuasanPelanggan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap Kepuasanpelanggan di RestoranLets Go Chicken, dan untuk mengetahui pengaruh KualitasProduk terhadap Keputusan Pelanggandi RestoranLets Go Chicken.
Populasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian di RestoranLets Go Chicken lebihdarisatu kali. Sampel penelitian ini adalah konsumenLets Go Chicken dengan jumlah 100 responden. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif, dengan data yang digunakan adalah data primer. Untuk menentukan sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Teknik pencarian data dalam penelitian ini yaitu dengan menyebarkan kuisioner secara online melalui Google Form. Lalu, data yang sudah terkumpul akan diolah menggunakan uji statistik dan perhitungan menggunakan analisis korelasi berganda yang dihitung menggunakanprogram Statistic Product and Service Solution 25.0 (SPSS 25.0).
Berdasarkan jawaban kuesioner yang telah diolah secara parsial diperoleh hasil dari variabel Harga berpengaruh positif signifikan terhadap KepuasanPelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai uji t hitung variabel Harga sebesar 4,364 dengan angka signifikan 0,000 atau lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak Ha diterima, artinya terdapat pengaruh positif dan signifikanantara Harga terhadapKepuasanPelanggan. VariabelKualitasProdukberpengaruhpositifsignifikanterhadapKepuasanPelanggan.Hal ini dibuktikan dengan nilai uji t hitung variabel KualitasProduk sebesar 2,870 dengan angka signifikan 0,005 atau lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak Ha diterima, artinya terdapat pengaruh positif dan signifikanantaraKualitasProdukterhadapKepuasanPelanggan. Dari hasil penelitian nilai koefisien determinasi (KD) = 0,631 berati Pengaruh Harga dan KualitasProduk terhadap KepuasanPelanggan secara bersama – sama mempunyai pengaruh sebesar 63,1% sedangkan sisanya 36,9% (100% - 63,1%) dipengaruh oleh faktor lain.


Daftar Pustaka 35 ( 2009-2023 )

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

055 RAM p MNJ-S1

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2024

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

LuthpiyahJuliandara,

Subjek

harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan

Info Detail Spesifik

41183402170120

Pernyataan Tanggungjawab

LuthpiyahJuliandara, S.E., M.M.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar