FE-Manajemen S-1

Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Komitmen Serta Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Agensi FF Management Bekasi)

---

ABSTRAKrnrnKhairul Huda (41183402150015)rnAnalisisPengaruhKepercayaan Dan Komitmen Serta Bauran Pemasaran Jasa TerhadapLoyalitasKonsumen (StudiKasusAgensi Modelling FF Management Bekasi)rnxi + 63hal+ 20tabel+ 3 gambar+ 2021 + 14lampiranrnKata kunci: kepercayaan, komitmen, bauranpemasaranjasa, loyalitaspelanggan,.rnrnrnTujuanpenelitianiniadalahuntukmengetahuipengaruhsecarasimultanmaupunparsial pada variabelkepercayaan, komitmen dan bauranpemasaranjasaterhadaployalitaskonsumen pada agensi model FF management sertavariabel mana yang paling dominanpengaruhnya. rnMetode yang digunakanadalahexplanatory researchyaitusuatupenelitian yang mencari dan menjelaskanhubungankausalantarvariabelmelaluipengujianhipotesis. Teknik pengumpulan data dilakukandengancarapenyebarankoesionermelalui google form.rnBerdasarkanresponkoesioner dan bahanbukti yang dikumpulkandapatdisampaikanbahwavariabelkepercayaanmemilikiskor rata-rata 54,74 dariskormaksimum 60, variabelkomitmenmemilikiskor rata-rata 41,77 dariskormaksimum 45, variabelbauranpemasaranjasamemilikiskor rata-rata 83,08 dariskormaksimum 90 dan variabelloyalitaskonsumenmemilikiskor rata-rata 53,36 dariskormaksimum 60.rnPada FF management secaraparsialvariabelkepercayaan dan komitmentidakberpengaruhsecarasignifikansedangkanvariabelbauranpemasaranjasaberpengaruhsignifikanterhadaployalitaskonsumen. Secarasimultanvariabelkepercayaan dan komitmensertabauranpemasaranjasaberpengaruhsignifikanterhadapvariabelloyalitaskonsumen. Dari ketigavariabel independent, variabelbauranpemasaranjasamemilikipengaruh paling dominanterhadaployalitaskonsumen. Sehingga FF management perlumemperhatikanfaktorbauranpemasarankarenalebihberpengaruhdalammeningkatkanloyalitaskonsumen.rnrnDaftar pustaka: 19 (1990 – 2019)rn

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

019 HUD a MNJ-S1

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2021

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Dr. HUSNUL KHATIMAH,

Subjek

manajemen pemasaran

Info Detail Spesifik

4.12E+13

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. HUSNUL KHATIMAH, S.E., M.Si.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar