Gaya APA

Santoso, S. (2007). Total Quality Management (TQM) dan Six Sigma : Panduan Langkah Demi Langkah, Dilengkapi Studi Kasus (Cet. 1). Jakarta: Elek Media Komputindo.

Gaya MLA

Santoso, Singgih. "Total Quality Management (TQM) dan Six Sigma : Panduan Langkah Demi Langkah, Dilengkapi Studi Kasus". Cet. 1 Jakarta: Elek Media Komputindo, 2007. PASCA-ILMU PEMERINTAHAN.